よくある質問

当店はインターネット専業となっておりますので、実店舗はございません。

定休日は土・日曜日と祝祭日、営業時間は9時 - 17時までとなります。※夏季や年末年始に1週間程度のお休みがございます

お問い合わせは、メール（お問い合わせフォーム）、電話にて承らせていただいております。※メールでのお問い合わせは、当日または翌営業日までにお返事をさせていただきます

当店では、お客様に安全に、そして安心してご利用いただけるように、個人情報を保護する「個人情報保護方針」を定め、お客様からお預かりした個人情報を、厳重に取扱っております。 また、当サイトの全てのページにおいて、お客様の個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL（Secure Sockets Layer）」と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用してデータの送受信を行っております。

当店では、会員登録については任意となっておりますが、ご登録いただきますと、お買い物をよりスムーズにしていただくことができます。

当店までその旨ご連絡をいただきましたら、変更の手続きをさせていただきます。

ログインページより、パスワードをリセットすることが可能です。※会員登録をいただきましたEメールアドレス宛にメールを送信いたします

RiBBONs B2Bならではの、リボンなどに関する新着情報やお得なニュースをお届けさせていただきます。※不定期ですが、年に数回程度のご案内となります

サンプル帳をご用意いたしておりますので、そちらでご確認いただけます。また、サンプル帳のご用意のない品番については、メートルカット品をサンプルとしてご活用ください。

各商品ページの「商品詳細」にて、幅と厚みをご案内いたしております。※当店の商品はリボンなどの細幅繊維商品となりまして、織や染色などの過程で若干のサイズ誤差が生じることがございます

商品画像は、できる限り実際の商品の色味が正しく再現されます様、細心の注意で撮影させていただいておりますので、商品購入に支障はない状況です。ただ、お客様のモニター設定や生産ロットなどにより、イメージ違いが生じる可能性を完全に排除することができかねます事もご承知おきください。※厳密な色指定などございます際や巻でのご購入の場合は、サンプル帳やメートルカット品をお求めいただき、ご確認後に本番注文をお願いいたします

商品の取扱い方法は、洗濯記号とご購入の際の注意点をご確認下さい。また、コットン・オーガニックコットン・レーヨンの100%組成品については、乳幼児製品向けにも安心してお使いいただける品質基準となります。

メートルカット品はサンプルやご試作用に販売しておりマス都合、お値引きの対象外となっております。巻でもご注文につきましては、1商品につき5巻以上のご注文をいただけます際は、ボリュームディスカウントの対象となりますので、ご希望商品情報（商品番号、サイズ、カラー、ご入用数量）をお問い合わせフォームよりご案内ください。

お客様のご希望数量をご用意できておらず、誠に申し訳ございません。ご希望数量をご連絡をいただけましたら、納期情報も含めてご案内し、商品のご準備をさせていただきます。

当店では定番品のみの対応となっておりまして、お客様のご希望に応じたオリジナルデザインの商品の製造は承っておりません。

はい、メートルカット品を数量（個数）「3」として頂きますと、継ぎ目なしの3メートルのリボンを1本お送りいたします。※1メートルのリボンが3本での納品とはなりません。また、メートルカット品はサンプルやご試作用のため、最長10メートルまで継ぎ目なしで対応可能です。

メートルカット品の販売単位は1メートル刻みになっておりますので、1.5メートル必要な場合は数量（個数）「2」にてご注文をいただく必要がございます。

誠に申し訳ございませんが、当店では小分けカットは承っておりません。10メートルを1本でお送りさせて頂きますので、お手元のハサミでご希望の長さにカットしていただけます様お願いいたします。

反売り（巻売り）の場合は、継ぎ目の入る場合もございます。また、継ぎ目なしのご指定をいただく事や継ぎ目の入った際のお客様へのご案内もいたしておりません。※継ぎ目の入った場合は、余分を入れております。

ご購入いただく商品により異なるのですが、丸メンコ(丸い形状のリール)、板メンコ(板状)、カセの3タイプございます。幅広のレース等は板メンコに巻かれての納品となる事が多いです。※リールのタイプをご指定をいただく事はできません。

各商品ページの「商品詳細」に明記しております「グラム当たりの入り数」は、製造元より提供の商品データになります。商品の性質上、生産ロットやカラーによりシートの厚みが微妙に変化するため、記載の目安数量と違う場合が多々ございます。目安の枚数に満たない場合でも、グラム単位での販売でございますので、不足枚数分の再発送等はいたしておりません。

電話やFAX、メールなでのご注文は承っておりません。誠に申し訳ございませんが、ネットショップ経由にてご注文の程どうぞよろしくお願い申し上げます。

当店ではお急ぎでのご注文対応は承っておりませんので、他店様でのご購入をご検討ください。また営業日の朝7時までに受領いたしましたご注文は、通常の場合は翌営業日に、遅くとも翌々営業日出荷させていただいております。本州宛は出荷日の翌日、北海道・九州・沖縄宛は出荷日の翌々日に到着となります。※天候や交通事情などにより、遅配となる場合もございます

領収書はPDFにて発行させていただきます。ご希望の際はご注文の際の「備考欄」またはご注文後にその旨ご連絡をお願いいたします。※お宛名や但書もご指定いただけます

「クレジットカード決済（VISA・MASTER・AMEX）」、「PayPal」、「Amazon Pay」、「＠払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）」の4種類をご用意いたしております。

運送会社はヤマト運輸となりまして、荷物のサイズやご購入金額に応じて「ネコポス」または「宅急便」で出荷となります。※送料は全国一律￥250（税込）

商品のお届け日や時間のご指定は承っておりません。

当サイトは日本国内販売向けとさせていただいております。日本国外への出荷をご希望の際は、海外向けサイトよりご注文ください。

商品出荷前でしたら、同梱（送料1個分）での出荷が可能です。お手数をお掛けいたしますが、まずは商品の手配状況についてお問い合わせをお願いいたします。※お客様より「同梱希望」とのご指示をいただけませんと、同梱処理ができかねます事、ご了承ください

商品準備（カット加工や取寄せ）前でしたら、キャンセル⇒再注文 といった流れで対応させていただく事が可能です。お手数をお掛けいたしますが、まずはご注文のキャンセル可否についてお問い合わせをお願いいたします。

商品準備（カット加工や取寄せ）前でしたら、キャンセルが可能です。お手数をお掛けいたしますが、まずは商品の手配状況についてお問い合わせをお願いいたします。

誤納品とのこと、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。直ちに正しい商品との交換または返金にてご対応させていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。直ちに良品との交換または返金にてご対応させていただきますので、当店までご連絡をお願いいたします。

ご希望の商品ではなかったとの事、誠に申し訳ございません。返品または交換をご希望いただいておりますが、不良品・誤納品・配送破損品のみの返品交換とさせていただいておりまして、イメージ違いについてはいたしておりません。恐縮ですが、ご理解の程どうぞよろしくお願い申し上げます。